为民解忧暖人心

　　新疆新闻在线网9月29日消息(克拉玛依台记者 寇瑜)：克拉玛依市克拉玛依区银河路街道北斗社区党支部书记冯秀云坚守社区工作近20年，努力创新工作方法，全心全意为居民服务，赢得居民的信任和好评。

　　这段时间，北斗社区文艺队正在加紧排练国庆节演出的歌舞节目，领舞的季彩花舞姿翩翩，轻盈而优美。很难想象，几年前，她还因为自卑而不愿与人打交道。季彩花：“我那时候脾气也不好，因为烧伤很少出门，不愿意见人，走路我都是低着头。”

　　季彩花40多岁时，因意外烧伤从企业内退，退休前，她是单位的文艺骨干，善长跳舞，性格活泼开朗。烧伤不仅改变了她的样貌，也让她整个人变得消沉而孤僻。2008年4月，冯秀云来到北斗社区工作，了解到季彩花的情况后就多次耐心细心的开导她，鼓励她走出家门参加活动。慢慢的，季彩花敞开心扉融入了社区大家庭，并成为社区文艺活动中的骨干。2015年，58岁的季彩花向社区党支部递交了入党申请书，2018年10月5号光荣地成为了一名预备党员，这让冯秀云非常地欣慰和自豪：“当时我听完就很高兴，因为有了这些居民的认可，我们的社区才能更和谐。”

　　冯秀云工作的北斗社区常住居民有1400多户。2008年，克拉玛依市克拉玛依区开展“串百家门、知百家情、管百家事、解百家难、暖百家心”的“五百活动”。冯秀云带领社区工作人员在入户走访时对能现场解决的问题争取现场解决，不能解决的，采用首问责任制方式解决，对没有解决的遗留问题进行汇总存档，有效提升了入户走访工作的质量。社区的服务到位了，居民的信任增加了，社区党支部的凝聚力也越来越强。冯秀云：“既然干了这个工作，就要扎扎实实的把工作做好。居民问题无小事，一定要把居民的事情当成自己的事来做，尽自己最大的能力去做，想尽办法给他解决。只要每个人都有这个理念，社区才能好。”