提供高水平医疗服务推动主题教育落地见效

新疆新闻在线网8月5日消息(记者罗圆明)：在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，自治区人民医院始终坚持“边学习、边调研、边检视问题、边整改落实”，将主题教育与为各族患者提供高质量的医疗服务结合起来，推动主题教育落地见效。

“微信扫二维码，扫一扫，扫这个。然后是这个嘛，掌医?对，掌医，关注掌医……”8月1日一大早，在自治区人民医院门诊大厅，乌鲁木齐市民魏女士正在导医的帮助下，通过自治区人民医院微信公众号“掌上医院”进行缴费，从扫码关注到缴费成功，整个过程不到十分钟：“有了这个东西，该预约的预约好，来现场取号看病就可以了，在家就可以看到化验的报告，不用非要来医院，真的是特别方便。”

自治区人民医院今年新上线的“掌上医院”里包含了预约挂号、缴费退费、查询费用、检验检查结果等功能，并且全部实现了“一键直达”，患者绑定过身份信息和就诊卡后，动动手指就能完成办理。便捷的就医体验，得益于自治区人民医院在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，注重实际效果，解决实质问题。

为提升医疗服务质量，自治区人民医院通过大力实施“进一步改善医疗服务行动计划”和医院“1346”品质提升工程，全面推出了分时段预约就诊、电话热线24小时预约挂号、自助服务机挂号以及提前上班、延时下班，增加志愿者数量等实招、硬招。

目前，医院的门诊患者预约等候时间已经缩短到了半小时左右。今年7月8号，医院单日门诊量首次突破1万人次，诊疗过程井然有序。自治区人民医院门诊部副主任李冬梅：“针对门诊流程过程中病人的痛点和难点问题，一一进行查改，找差距、抓落实，进行梳理，进一步细化和整改，加强对医务人员医患沟通方面的一些培训，改善就医流程和提高服务品质，使门诊整个的流程和就医的体验更好。”

在主题教育中，自治区人民医院以刀刃向内的自我革命精神，广泛听取意见，认真检视反思，通过满意度调查、医患沟通、大数据分析等方式收集群众看病就医过程中的意见建议，了解民情、掌握实情，截至目前，共收集到涉及医院管理、学科建设、临床业务工作等7个方面的87条意见建议。

在此基础上，有针对性地列出从入院到出院、从线上到线下、从医疗到服务全过程中的突出问题，进行集中治理，着力解决群众的操心事、烦心事，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。自治区人民医院党委副书记关爱军：“我们围绕着学习教育、调查研究、检视问题、特别是整改落实进行安排布置，能够按照我们各项学习任务要求，抓学习、抓调研、抓检视问题，最终落到整改上。在整改这一块，我们坚持聚焦人民群众就医的获得感，围绕着人民群众就医的堵点、难点、痛点来优化流程，提高服务质量，让我们各族群众在享受优质医疗资源上有最大的一种收获。”